|
Kommunikation
Falkonsult tilbyder tre produkter;
1. En kommunikationsstrategi, som typisk handler om:
Hvordan vi kommunikerer
Hvilke budskaber vi kommunikerer
Hvem vi kommunikerer med både eksternt og internt
Hvilke medier vi anvender, når vi kommunikerer
Hvornår vi kommunikerer
Hvilke principper, procedurer og politikker vi kommunikerer ud fra
Fordelen ved at udarbejde en kommunikationsstrategi er, at der er overensstemmelse, sammenhæng og ensartethed mellem kommunikation om og fra alle virksomhedens afdelinger. F.eks. ved at beskrive, hvornår og hvordan virksomhedens mission, vision, mål og strategier kommunikeres.
Men også ved blandt andet at udarbejde politikker for presse- og krisehåndtering, hjemmeside, modtagelse og registrering af henvendelser pr. brev, e-mail, telefon og mødeafholdelse.
Arbejdet består som regel også i at systematisere interne og eksterne målgrupper - og anvendelse af de mange forskellige medier for kommunikation. |
2. Udførelsen af kommunikation, som f.eks. omfatter:
Ét eksempel på Falkonsults tanker om kommunikationsstrategi – og udførelsen heraf, er beskrevet i denne pjece, som er udarbejdet i samarbejde med Hird&Ko. > Se pjecen - tryk her.
3. Virksomhedstilpassede kurser i kommunikation
Kurserne udarbejdes ofte på baggrund af kortfattede spørgeskemaer til medarbejderne om, hvilke emner de ønsker at blive undervist i og diskutere. Indholdet spænder vidt fra klassiske kommunikationstemaer som spørge- og lytteteknik, indvendingsbehandling, ord som værktøj – til beslægtede områder som forhandling, salg og reklamationsbehandling. |
